Termini e Condizioni di Servizio
I presenti Termini e Condizioni Generali di Servizio regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma cloud MyReminder, accessibile via web e progressive web app (PWA), erogata da Andrea Grassi a favore di professionisti, saloni ed esercenti per finalità professionali e commerciali (B2B).
100% B2B Professionale
Piattaforma cloud dedicata esclusivamente a titolari di partita IVA, artigiani e attività commerciali.
Prova Gratuita Senza Carta
30 giorni di prova completa senza addebiti a sorpresa e senza richiedere credenziali bancarie.
Disdetta Senza Vincoli
Pieno controllo dell'abbonamento: disdici o cambia piano in qualsiasi momento dalla dashboard.
1Oggetto del Servizio
I presenti Termini di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma web software-as-a-service MyReminder, fornita dal titolare persona fisica Andrea Grassi (di seguito, "Titolare" o "Fornitore"), finalizzata all'automazione dei promemoria appuntamenti e della reputazione per saloni di bellezza, barbieri, centri estetici e liberi professionisti (di seguito, "Utente" o "Cliente").
2Natura B2B del Contratto ed Esclusione del Diritto di Recesso Consumer
Il Servizio è erogato esclusivamente a soggetti che agiscono per scopi connessi alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (rapporto Business-to-Business, B2B). Ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), non si applicano le disposizioni a tutela del consumatore finale, ivi incluso il diritto di recesso entro 14 giorni per contratti a distanza.
3Registrazione Account e Custodia delle Credenziali
Per accedere al Servizio è richiesta la registrazione di un account mediante inserimento di dati veritieri, accurati e aggiornati. L'Utente è l'unico custode delle proprie credenziali di accesso (email e password, o token di login) ed è integralmente responsabile di qualsiasi attività posta in essere attraverso il proprio account. In caso di sospetto accesso non autorizzato, l'Utente è tenuto a darne tempestiva comunicazione via email a info.myreminder@gmail.com.
4Periodo di Prova Gratuita (Free Trial / Early Access)
I nuovi utenti hanno facoltà di usufruire di un periodo di prova gratuita di 30 giorni con tutte le funzionalità del piano PRO attive e un bundle iniziale di 30 crediti SMS in omaggio:
- L'attivazione del trial non richiede l'inserimento preventivo di una carta di credito o metodo di pagamento;
- Allo scadere dei 30 giorni di prova, l'account non effettua alcun addebito automatico;
- L'Utente può scegliere liberamente se sottoscrivere un piano a pagamento o continuare con le funzionalità del piano gratuito base;
- È consentito un solo periodo di prova gratuita per singola attività o partita IVA.
5Piani di Abbonamento, Fatturazione e Pacchetti Crediti SMS
I corrispettivi per i piani di abbonamento (mensili o annuali) e per l'acquisto di pacchetti di ricarica crediti SMS sono chiaramente indicati nella pagina prezzi dell'applicazione e si intendono al netto dell'IVA di legge, se applicabile.
- Un credito SMS corrisponde all'invio di un singolo messaggio conforme allo standard internazionale GSM 03.38 (fino a 160 caratteri). Messaggi contenenti caratteri speciali Unicode (emoji, accenti non standard) o lunghezze superiori comportano il consumo proporzionale di segmenti SMS aggiuntivi secondo gli standard telco globali.
- I crediti SMS acquistati non hanno scadenza finché l'account resta attivo e non sono rimborsabili una volta consumati per l'invio effettivo alle reti mobili.
- Tutti i pagamenti sono processati attraverso il circuito sicuro Stripe; i documenti fiscali e le fatture sono generati e scaricabili dal portale cliente.
6Politica Anti-Spam e Norme di Utilizzo Accettabile (AUP)
MyReminder applica una politica di tolleranza zero assoluta verso qualsiasi forma di spam, telemarketing aggressivo o molestia telefonica. L'Utente dichiara e garantisce formalmente sotto la propria esclusiva responsabilità che:
- Tutti i numeri di telefono inseriti nella piattaforma appartengono a propri clienti effettivi che hanno spontaneamente prenotato un appuntamento o hanno prestato espresso consenso a ricevere promemoria di servizio.
- È severamente vietato caricare liste acquistate da terzi, numeri ottenuti tramite scraping o database pubblici di lead non verificati.
- I messaggi non conterranno mai materiale illecito, diffamatorio, ingannevole, a sfondo sessuale, promozioni di giochi d'azzardo, sostanze vietate o schemi piramidali.
- Gli invii devono rispettare le finestre orarie autorizzate: la piattaforma blocca automaticamente gli SMS durante la fascia notturna (Quiet Hours 21:30 - 08:00).
La violazione anche parziale della presente clausola comporterà l'immediata risoluzione del contratto ex art. 1456 c.c., la chiusura dell'account e la segnalazione alle competenti autorità di pubblica sicurezza o di regolamentazione delle comunicazioni.
7Disponibilità del Servizio (SLA) e Limitazione di Responsabilità
MyReminder adotta le migliori pratiche tecniche per garantire la continuità operativa del servizio (target di disponibilità annua del 99,5%). Tuttavia, l'Utente riconosce ed accetta che:
- Possono verificarsi brevi interruzioni programmate per manutenzione o aggiornamenti di sicurezza;
- Il recapito finale degli SMS dipende da vettori di telecomunicazione terzi e dalle condizioni del dispositivo del destinatario (es. telefono spento, non raggiungibile, memoria piena o filtri operatore attivi); pertanto MyReminder non può garantire al 100% l'avvenuto recapito istantaneo di ogni singolo messaggio per cause indipendenti dal proprio controllo;
- In nessun caso MyReminder potrà essere ritenuta responsabile per mancati guadagni, perdite di fatturato, mancati appuntamenti o danni indiretti derivanti dall'uso o dal mancato funzionamento temporaneo del Servizio.
8Proprietà Intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi alla piattaforma MyReminder, al codice sorgente, al design, ai loghi, alla documentazione e al software restano di titolarità esclusiva di Andrea Grassi. All'Utente viene concessa una licenza d'uso temporanea, personale, non esclusiva e non trasferibile, limitata alla durata dell'abbonamento.
9Durata, Recesso e Chiusura dell'Account
L'Utente può recedere dall'abbonamento in qualsiasi momento, senza penali, direttamente dalle impostazioni della propria dashboard o dal portale Stripe associato. La disdetta avrà efficacia al termine del periodo di fatturazione in corso. L'Utente ha diritto di richiedere l'esportazione o la cancellazione integrale dei propri dati in ottemperanza alla Privacy Policy.
10Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione sono regolati dalla Legge Italiana.
Trattandosi di contratto stipulato tra professionisti (B2B), per qualsiasi controversia derivante dal presente accordo sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del fornitore (Bologna, Italia).
11Contatti e Reclami
Per qualsiasi comunicazione, richiesta di chiarimento contrattuale o segnalazione tecnica è possibile contattare l'assistenza ufficiale al seguente recapito: