Contratto di Licenza d'Uso Software-as-a-Service (Ambito B2B)
Termini e Condizioni Generali di Servizio
I presenti Termini e Condizioni Generali di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma cloud MyReminder erogata a favore di professionisti, saloni ed esercenti d'impresa per finalità strettamente professionali e commerciali (Business-to-Business).
Articolo 1 — Oggetto del Servizio
I presenti Termini disciplinano la fornitura e l'uso della piattaforma software cloud MyReminder, fornita da MyReminder (di seguito, "Fornitore"), finalizzata all'automazione dell'agenda appuntamenti, alla trasmissione di promemoria di servizio multicanale e alla gestione della reputazione per esercenti e professionisti (di seguito, "Cliente" o "Utente").
Articolo 2 — Natura B2B ed Esclusione del Diritto di Recesso Consumer
Il Servizio è erogato esclusivamente a favore di soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (rapporto Business-to-Business, B2B).
Ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), non trovano applicazione le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore finale, ivi compreso il diritto di recesso entro 14 giorni previsto per i contratti a distanza conclusi da persone fisiche per scopi estranei all'attività professionale.
Articolo 3 — Registrazione Account e Custodia delle Credenziali
Per usufruire della piattaforma è necessaria la creazione di un account aziendale mediante indicazione di dati veritieri e completi. Il Cliente è l'unico custode delle credenziali d'accesso (email, password e token di sessione) ed è direttamente responsabile di qualsiasi operazione effettuata tramite l'utenza assegnata. Qualsiasi violazione o accesso anomalo deve essere tempestivamente segnalato via email a info@makestuff.it.
Articolo 4 — Periodo di Prova Gratuita (Free Trial)
Al primo accesso è facoltà del Cliente attivare un periodo di prova gratuita di 14 giorni (estendibile fino a 30 giorni in caso di specifici inviti o promozioni riservate) con accesso alle funzionalità avanzate della piattaforma e un bundle di 10 crediti SMS in omaggio (o 30 crediti per inviti Early Adopter dedicati):
- L'attivazione del trial non richiede l'inserimento di strumenti di pagamento o carte di credito;
- Al termine del periodo di prova non si applica alcun rinnovo o addebito automatico;
- Il Cliente può liberamente scegliere se sottoscrivere un piano in abbonamento o interrompere l'utilizzo;
- È ammesso un solo periodo di prova gratuita per singola attività commerciale o partita IVA.
Articolo 5 — Piani di Abbonamento e Pacchetti Crediti SMS
I canoni di abbonamento (mensili o annuali) e i costi dei pacchetti di ricarica dei crediti SMS sono indicati nella piattaforma come prezzi finali non soggetti a IVA. L'importo visualizzato corrisponde esattamente al totale addebitato al Cliente, senza alcuna maggiorazione o imposta aggiuntiva.
- Un credito SMS abilita la trasmissione di un singolo messaggio conforme allo standard GSM 03.38 (fino a 160 caratteri). L'utilizzo di caratteri speciali Unicode o lunghezze superiori comporta la concatenazione di segmenti SMS secondo le regole tecniche degli operatori telco internazionali.
- I crediti acquistati non hanno data di decadenza fintantoché l'account resta attivo e non sono rimborsabili una volta avviata la trasmissione sulle reti mobili.
- Tutte le transazioni economiche sono elaborate tramite Stripe; le fatture fiscali sono disponibili e scaricabili dall'area riservata.
Articolo 6 — Politica Anti-Spam e Norme di Utilizzo Accettabile (AUP)
Il Cliente dichiara e garantisce, sotto la propria integrale ed esclusiva responsabilità, che:
- Tutti i numeri di telefono registrati appartengono a clienti effettivi che hanno richiesto una prenotazione o acconsentito a ricevere promemoria di servizio;
- È formalmente vietato l'acquisto o l'importazione di liste di contatti terzi, database raschiati dal web (scraping) o elenchi promozionali;
- I messaggi trasmessi non contengono comunicazioni illecite, ingannevoli, diffamatorie o promozioni non richieste;
- Vengono rigorosamente osservate le limitazioni orarie: il sistema applica in automatico la protezione notturna (Quiet Hours 21:30 - 08:00).
La violazione delle presenti disposizioni legittima il Fornitore a risolvere con effetto immediato il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., con conseguente disattivazione dell'utenza.
Articolo 7 — Disponibilità del Servizio (SLA) e Responsabilità
Il Fornitore impiega standard tecnici conformi alle migliori pratiche di settore con un obiettivo di disponibilità del servizio su base annua del 99,5%. Resta inteso che:
- Brevi interruzioni possono rendersi necessarie per interventi di manutenzione ordinaria o aggiornamenti di sicurezza;
- L'effettiva consegna dei messaggi SMS dipende da operatori di rete terzi e dalle condizioni del terminale del destinatario (es. apparato non raggiungibile o filtri attivi), esulando dal diretto controllo del Fornitore;
- In nessun caso il Fornitore potrà essere ritenuto responsabile per mancati ricavi, perdite di fatturato o danni indiretti patiti dal Cliente.
Articolo 8 — Proprietà Intellettuale e Licenza d'Uso
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla piattaforma MyReminder, al software, all'architettura applicativa, ai marchi e alla grafica restano di esclusiva titolarità di MyReminder. Al Cliente è attribuita una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata alla durata dell'abbonamento.
Articolo 9 — Durata, Recesso e Risoluzione
L'abbonamento ha la durata stabilita in fase di sottoscrizione e si intende tacitamente rinnovato salvo disdetta, esperibile in qualsiasi momento direttamente dall'area impostazioni del software prima della scadenza del periodo di fatturazione in corso. In conformità alla Privacy Policy, il Cliente conserva il diritto di richiedere l'esportazione o la cancellazione definitiva dei propri dati.
Articolo 10 — Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini di Servizio sono regolati e interpretati in conformità alla Legge Italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, validità o esecuzione del presente contratto B2B, è stabilita la competenza territoriale esclusiva ed inderogabile del Foro di residenza o domicilio del Fornitore (Bologna, Italia).
Articolo 11 — Comunicazioni Contrattuali e Assistenza
Tutte le comunicazioni formali relative al presente contratto devono essere trasmesse all'indirizzo di posta elettronica:
MyReminder — Supporto e Assistenza Contrattuale
Email: info@makestuff.it